Una experiencia impresionante sobre la mochila impresa con tiempo de entrega urgente y problemas inesperados
Tiempo: 2016
Descripción general
En el año 2016, uno de nuestros clientes de Italia nos encargó 30000 bufandas para una promoción de supermercado usando, por su necesidad urgente, debemos terminar la producción una semana antes de nuestro horario normal.Después de hablar detalladamente con nuestra fábrica, queremos tomar este pedido antes de lo previsto para asegurarnos de que todo esté bien.
Problema
La tela a granel llega en el momento normal, pero el proceso de teñido es el problema, ya que el tiempo de producción acaba de cumplir con el período de la Cumbre del G20, muchas empresas de la industria química detuvieron el negocio unos días para realizar algunos ajustes en la producción y aprender las normas ambientales del gobierno.Pensamos en la influencia de la Cumbre del G20 antes, pero nunca supimos que llega tan rápido y llega directamente a nuestra fábrica moribunda.Nuestro plan anterior se rompió por completo.El tiempo de entrega será 5 días después de nuestro horario normal.Hablamos de esta emergencia con nuestro cliente y le preguntamos si podemos llegar unos días más tarde con el tiempo de entrega, desafortunadamente, ya hicieron el anuncio de la promoción, el tiempo de inicio no se puede cambiar, debemos seguir todos los detalles como antes.Toda la orden llegó a un punto muerto.
Solución
En base a esta difícil situación, solicitamos a la fábrica que primero tiñera la tela en el tiempo límite, después del proceso de teñido, el tiempo que nos quedaba para estampar, cortar, coser y empacar fue de menos de una semana.Después de una seria consideración, decidí ir a China para verificar todos los detalles de producción.Después de que llegué, vi una montaña de tela teñida esperando la estampación.Nuestra fábrica solo tiene 2 máquinas de impresión y sigue trabajando día y noche.Para ahorrar tiempo de impresión, conduje hasta una fábrica de cintas para la cabeza que cooperó con nosotros antes para obtener ayuda, porque tienen una máquina de impresión similar.¡Después de nuestra conversación sincera, entendieron totalmente nuestra difícil situación y les gustaría ayudarnos a imprimir!Transportamos la tela y el papel de impresión inmediatamente a su almacén y comenzamos la impresión de inmediato.Fui de un lado a otro entre las dos fábricas y logré que el pedido se moviera lo más rápido posible.Finalmente, los productos terminaron el último día y almacenaron en caché el tiempo de envío urgente.
Este pedido ahora se convirtió en una experiencia afortunada pero también impresionante para nosotros, como comerciante profesional, debemos aprender a solucionar los diferentes problemas de manera diferente.Durante el proceso de pedido no hay errores por razones artificiales, solo podemos mantenernos unidos para hacer frente a emergencias, sea cual sea nuestra empresa o nuestras fábricas, todo nuestro propósito principal es cumplir con los requisitos del cliente.
El mejor servicio y cooperación ganarán la atención al cliente y la confianza.
Tiempo: 2017
Descripción general
Airbag es el nuevo producto que desarrollamos para nuestros clientes en 2016. De acuerdo con las ideas y demandas específicas de nuestros clientes, superamos varias dificultades en el proceso de investigación y desarrollo e hicimos una producción en masa hasta la madurez de este producto.
Historia
La primera muestra no estaba satisfecha porque era difícil de inflar y era demasiado pequeña para que un hombre se tumbara en ella. Por lo tanto, la cambiamos por una de menor tamaño y reemplazamos el material anterior con guingán de cuadros y finalmente solucionamos los problemas que existían en la primera muestra.Para hacerlo más funcional, le dimos forma a la bolsa exterior en una bolsa de hombro para que las personas puedan plegar la bolsa de aire, ponerla en la bolsa exterior y ponerla en los hombros o en el maletero.Además, las muestras han sido probadas por muchas pruebas como la prueba de carga (≥150 kg), UV15 y AZO libres y se enviarán al cliente para verificar y experimentar después de pasar esas pruebas.
La buena noticia finalmente nos llegó en quince días: un cliente ordenó 12k piezas con el requisito de agregar dos bolsillos y el logotipo de la empresa en ambos lados de la bolsa de aire para cargar teléfonos y vasos.Fue fácil agregar dos bolsillos, pero fue difícil ubicar el logotipo que necesita la medición precisa del tamaño y el cálculo del consumo.Pero hicimos todo lo posible para superar esas dificultades y finalmente terminamos una muestra satisfecha antes de la producción en masa.Dado que el cliente estaba ansioso por buscar una gran ocupación del mercado de este nuevo producto, nuestra fábrica siguió trabajando día y noche hasta la realización de este pedido.
Desde entonces, los pedidos de este artículo nos llegan constantemente.Para mantenernos al día con la creciente demanda de los clientes, hemos realizado innovaciones y avances, como la cubierta de protección solar en la parte superior.Por lo tanto, tenemos suficiente confianza para decir que el producto es cada vez más maduro y práctico para la demanda del mercado.
Pedido de bufandas FIFA
Tiempo: 2018
Necesitamos hacer todo lo posible para encontrar una solución si hay algo en el proceso de discusión con nuestro cliente, no esperar aquí y dejar de pensar, solo resolver el problema cada vez para ellos, no es motivo para obtener el pedido del cliente. Solo obtenga el cambio de pasivo a activo.
Historia
Uno de nuestros nuevos clientes envió la consulta de la bufanda de la FIFA, cotizamos los precios de acuerdo con los requisitos, cuando recibió la cotización, nos pidió que le suministráramos las muestras de calidad para su verificación, sin duda, no es ningún problema arreglarlo, sin embargo, Como hay diseños de bufandas de más de diez países, necesitamos obtener los mejores diseños para hacer muestras, así que le pregunté si tenía archivos claros, ya que las fotos no son lo suficientemente claras para organizar las muestras, nuestro cliente dijo que solo tiene las fotos en En ese momento, no hay archivos claros, ya que la cantidad de bufandas de cada país no es pequeña, después de verificar, considero que podríamos hacer los diseños claros para verificar y confirmar, según la situación, llamé a nuestro departamento de diseño para hacer los diseños claros y Los envié para confirmación, nuestro cliente estaba muy contento por eso, ya que lo ayudé a hacer las cosas por adelantado, ahorró tiempo y dinero, también pudo mostrar las muestras rápidamente a su comprador, finalmente el pedido se realizó sin problemas, también obtuvimos la autorización de la FIFA del comprador.
Por cierto, también hay un pequeño episodio en el que enviamos este pedido sin problemas desde el puerto de Shanghái, todas las cajas son fuertes antes de enviarlas, pero nuestro cliente reflejó que las cajas se han roto casi la mitad de la cantidad, estamos sorprendidos por esto, pero primero consuele a nuestro cliente para que se lo tome con calma, no se preocupe, luego llamamos a la empresa de logística, les mostramos las cajas rotas y las cajas fuertes antes de la entrega, después de hablar, admitieron que fueron descuidados al enviar las cajas y finalmente nos ayudaron a cambiar el nuevo cartones a nuestro cliente, también, el cliente confía más en nosotros de esta cosa.
El cliente se complace en decir que el pedido de bufandas de la FIFA 2018 también nos lo enviarán cuando lo reciban.